Wir wollen unseren Kunden neben qualitativ hochwertigen und anwendungsfreundlichen Produkten auch einen umfassenden, zuverlĂ€ssigen und schnellen Service bieten. DafĂŒr gibt es unser Field Service und Applikations-Team, das Sie persönlich berĂ€t, Sie bei der Implementierung begleitet und Ihnen auch danach bei Fragen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht.

Individuelle Beratung

Sie sind sich unsicher, welche Lösung die beste fĂŒr Ihr Labor ist und benötigen UnterstĂŒtzung bei der Entscheidungsfindung? Wir beraten Sie persönlich und ermitteln durch eine individuelle Workflowanalyse Ihren spezifischen Automationsbedarf. So entwickeln wir ein GerĂ€tekonzept, das perfekt an Ihre Gegebenheiten und Prozesse angepasst ist. Dabei stellen wir auch sicher, dass unsere Systeme optimal mit Ihrer Labor-EDV harmonieren.

Kein Labor ist wie das andere. FĂŒr jeden Kunden die individuell beste Lösung zu finden, das treibt mich an. – Esther P.

Telefonischer Support

Mit unseren Mitarbeitern am Helpdesk unterstĂŒtzen wir Sie, wo immer wir können und wann immer Sie uns brauchen. Durch eine professionelle Fehleranalyse können wir viele Fragen in kurzer Zeit telefonisch klĂ€ren, sodass Sie schnell weiterarbeiten können. Schnelle Hilfe erhalten Sie natĂŒrlich auch via E-Mail oder wir richten ganz unkompliziert einen Remotezugang ein.

Ein Anruf genĂŒgt und ich setze alle Hebel in Bewegung, um das Problem zu lösen! – Bastian

Hilfe vor Ort

Sie brauchen unsere persönliche UnterstĂŒtzung? Ob fĂŒr Beratung, Installation, GerĂ€tequalifizierung, FunktionsprĂŒfung, Wartung oder Reparatur – wir kommen gern zu Ihnen ins Labor, weisen Ihr Laborpersonal ein und sorgen dafĂŒr, dass Ihre GerĂ€te einwandfrei laufen. Auch wenn es um Software, Ersatzteile, Verbrauchsmaterial oder Zubehör geht, sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. So steht einer schnellen und auditsicheren Inbetriebnahme Ihrer GerĂ€telösung nichts im Weg.

Der persönliche Kontakt ist mir am liebsten. So entstehen langjĂ€hrige Partnerschaften – und die besten Geschichten! – Reiner

Optimierte universelle Applikationen

Normkonforme Detaillösungen nach Ihren WĂŒnschen und Anforderungen – das gehört bei uns selbstverstĂ€ndlich dazu. Deshalb entwickeln wir stĂ€ndig neue Applikationen fĂŒr unsere Produkte. Dabei arbeiten wir nach höchsten QualitĂ€tsstandards und sind erst zufrieden, wenn wir die optimale Lösung fĂŒr Ihre analytischen Herausforderungen gefunden haben

Was nicht passt, wird passend gemacht. Spezielle Anforderungen sind mein Spezialgebiet. – Gregor

Interne und externe Schulungen

Wir liefern nicht nur erstklassige Produkte, sondern sorgen auch dafĂŒr, dass Sie jederzeit den maximalen Nutzen daraus erzielen. StĂ€ndiger Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer gehört fĂŒr uns zu einem guten Service dazu. DafĂŒr bieten wir verschiedene Schulungen und kundenspezifische Trainings an, in denen wir praktische Tipps und technisches Know-how vermitteln – online, in unserem Headquarter in Darmstadt oder auch direkt bei Ihnen.

Wissen weitergeben – hĂ€lt auch die eigenen grauen Zellen auf Trab. – Esther O.

Ihr Kontakt zu uns

Fragen? Unser Field Service und Applikations-Team unterstĂŒtzt Sie gern mit passenden Lösungen fĂŒr Ihr Labor.